WhatsApp 是一款全球性的即時通訊應(yīng)用程序，用戶可以用它發(fā)送文字、語音、圖片和視頻等多種信息。近年來，由于 WhatsApp 到達(dá)快，轉(zhuǎn)化高，成本低的特點，越來越多的企業(yè)將它用作挖掘客戶的商業(yè)用途。
據(jù)統(tǒng)計，電子郵件營銷的打開率為35%~40%，而WhatsApp 的平均打開率高達(dá)98% ，觸達(dá)率極高。
作為外貿(mào)人必備的營銷工具，使用 WhatsApp 時，你是否會遇到下列問題：
聽說動不動要整幾十個賬號，還要花老長時間養(yǎng)號？
外貿(mào)人應(yīng)該如何進(jìn)行營銷？
1. 新號上線，確定好名字、頭像之后就不要再更換了，更換名字、頭像死號概率非常大。如果號碼登上去之后，號碼上殘留有上一任的信息，不要回復(fù)，回復(fù)也會死號。
2. 新賬號需要多互動，每天給 3-4 個人發(fā)消息，不要的超過 5 人，這幾個人最好是保存到手機(jī)通訊錄的號碼，互發(fā)消息，且信息數(shù)最好發(fā) 20 條以上，純文字即可，不要發(fā)鏈接。
3. 可以互打電話，每通電話 5 分鐘以上，有可能的話打視頻電話會更好。
4. 新號一定不能建群，建群風(fēng)控非常高。
5. 十天以內(nèi)的 WhatsApp 新賬號盡量減少群發(fā)，需要先正常使用，以防封號風(fēng)險。（可以使用手機(jī)通訊錄形式開發(fā)客戶，參考第 2 條）
6. 按照以上內(nèi)容養(yǎng)號 10 天，每天進(jìn)行操作，目的就是讓 WhatsApp 識別賬號是正常使用的。十天之后，就可以正常發(fā)消息了。但是不要做群發(fā)的操作，可以手動發(fā)，間隔時間至少是 3 分鐘一條，發(fā)布數(shù)量控制在 50 條之內(nèi)。第二天再重復(fù)這樣的操作，號碼就會比較堅強(qiáng)了。
7. 十天過后，加好友數(shù)量可以從每天5人開始逐漸遞增，不過還是要注意 WhatsApp 一次性聯(lián)系支持的人不超過 50 個。當(dāng)超過 51 人的時候，就會出現(xiàn) WhatsApp 用不了的情況，一般 4 小時后，便能正常使用 WhatsApp，若 4 小時還是不能正常使用，那么封號的可能性就比較大。
8. 如果是老賬號，建議 WhatsApp 發(fā)消息最好不超過 50 條/天（WT 支持設(shè)置 50-100 條/天的發(fā)送量）
綜合來說 WhatsApp 賬號被封，無外乎兩個方面的原因：環(huán)境因素和行為因素。
如登錄和注冊的設(shè)備（手機(jī)或者模擬器）、IP（國家）、卡（國家和運營商，號段）是否正常，以及用戶對賬號一系列的行為動作是否有異常。
WhatsApp 會通過記錄IP進(jìn)行封號，如果該 IP 上在之前有被封號的記錄，那么在這個 IP 上登錄、發(fā)送或者其他行為，會非常容易造成封號。
一個設(shè)備如果之前被封過號，是會被 WhatsApp 標(biāo)記的，且該設(shè)備上的所有行為都會做關(guān)聯(lián)分析。所以如果一個設(shè)備被封過號，一定要清除手機(jī)緩存，有條件的話也可以修改 IMEI 之類的信息。
虛擬卡、二手卡可能已經(jīng)注冊過多次 WhatsApp ，如果再用這些號去注冊，會出現(xiàn)無法注冊、注冊后秒封的情況。就算可以注冊，這些注冊出來的號生命值也不高，是被標(biāo)記的賬號，如果不經(jīng)過良性養(yǎng)號，度過風(fēng)險期，那么就會很容易被封。
WhatsApp允許和陌生人快速發(fā)起聊天（文字和語音），使溝通變得簡單。但是任何的營銷行為和自動化的行為，會被判定為對規(guī)則的濫用，就會招致封號。
短時間內(nèi)給不在通訊錄里面的人發(fā)送大量不同消息。
短時間內(nèi)給不在通訊錄里面的人發(fā)送大量相同消息。
短時間內(nèi)給不同國家的人發(fā)送大量相同或者不同消息。
短時間在一個群或者多個群發(fā)送大量相同或者不同消息。
其實一般新注冊的號，大部分時間是不能創(chuàng)建群組的，有人用了幾十個新注冊的號，一個群組都創(chuàng)建不成功，就是這個道理。所以拿來創(chuàng)建群組的號需要是老號，或者是新號養(yǎng)過一段時間才行。
短時間內(nèi)被舉報（舉報）或拉黑（blocked）多次，就會導(dǎo)致被封號。舉報的風(fēng)險最高，有時候往往一次被舉報就會導(dǎo)致封號。
至于為什么會被舉報或者拉黑，主要和你發(fā)送的內(nèi)容有關(guān)系。譬如發(fā)送了垃圾廣告、敏感信息、惡作劇、謠言，不實信息、有害鏈接、色情、淫穢、煽動仇恨等等。
頻繁更換登錄設(shè)備，這個行為會被WhatsApp標(biāo)記為非正常的行為，進(jìn)而導(dǎo)致容易被封。
5. 短時間被大量的人添加為聯(lián)系人或發(fā)起聊天
短時間被大量的人添加為聯(lián)系人或發(fā)起聊天，會被判斷為不正常的營銷行為，導(dǎo)致被封。
WhatsApp和手機(jī)通訊錄深度整合，即帳號就是手機(jī)號碼。通過參加各類國內(nèi)外的展會，搜集到的名片上，也能搜索到客戶的WhatsApp賬號。
通過搜索引擎，輸入相關(guān)關(guān)鍵詞以及相應(yīng)國家/地區(qū)的國際代碼，獲取相應(yīng)的WhatsApp賬號。
利用相關(guān)社交軟件像Linkedin、Facebook、Twitter等查找客戶信息添加WhatsApp。
通過加入各類WhatsApp群組，也是獲取WhatsApp賬號的有效方式，因為群組往往是基于某個興趣愛好而加到一起的，因此相對會精準(zhǔn)一些，而且一次可以找到多個WhatsApp賬號。
如果覺得一個個查詢聯(lián)系人太麻煩，那么不妨借助一些幫助獲取聯(lián)系人信息的工具。值得一提的是，特易資訊·易搜郵 Tesour 4.0 已進(jìn)行全新升級，新增了「WhatsApp 企業(yè)聯(lián)系人」搜索功能，設(shè)定關(guān)鍵詞即可每天自動搜索對應(yīng)的企業(yè)聯(lián)系人，提供多渠道、高質(zhì)量觸達(dá)客戶的途徑。
怎么實現(xiàn)快速獲客？
海外客戶由于時差問題，我們很難第一時間去回復(fù)客戶，等我們回復(fù)的時候客戶又開始忙其他的事情了，所以我們要根據(jù)國際時間表選定特定的時間去發(fā)送消息，而且要提前準(zhǔn)備好一些問題的答案。
面對這樣的情況，我們可以整理出一些問題大全，客戶提問時有一個固定的模板回答，也可以設(shè)置一個小機(jī)器人，在休息或者繁忙的時候能夠自動幫助你回復(fù)。
我們可以去搜索一些客戶感興趣的資料，在發(fā)消息的時候可以備注一下聯(lián)系就能領(lǐng)取免費資料，這樣可以吸引到客戶，對你產(chǎn)生一定的印象，覺得你的服務(wù)很周到，后期跟進(jìn)的時候也表明不定期有一些福利。
這個其實是非常重要的，對客戶的資料進(jìn)行一個整理的疏通，你才能明確客戶的需求和能力，在溝通的時候才能有目標(biāo)的去聊，切中用戶的要點，放大他的需求，成單率能得到很大提升。
客戶資料體系的建立也可以對客戶的信息進(jìn)行登記，進(jìn)度如何、發(fā)送了哪些資料等等，做好這些工作，不論是談客戶還是跟進(jìn)都能非常方便。
外貿(mào)人在積累了一定的用戶群體之后，就可以自己創(chuàng)立起一個行業(yè)的群組，把一些客戶聚集起來，也可以自己創(chuàng)幾個號去里面當(dāng)個托，沒事活躍一下氣氛，發(fā)一些材料資訊什么的，有時候可以把客戶往業(yè)務(wù)方面引，操作得當(dāng)?shù)脑?，這樣的方法是非常有效的。
