特易外貿(mào)大講堂：全國巡回，領(lǐng)航外貿(mào)發(fā)展新征程！

在國際貿(mào)易格局不斷演變的背景下，特易資訊外貿(mào)大講堂肩負(fù)著為外貿(mào)從業(yè)者提供專業(yè)知識和前沿策略的使命，展開了一場全國巡回培訓(xùn)活動，為各地的外貿(mào)企業(yè)帶來了破局新思路。

一、多城聯(lián)動，知識傳遞不停歇

特易資訊外貿(mào)大講堂的足跡遍布無錫、臺州、溫州、寧波、杭州、青島、濟南、深圳、廈門和上海等多個城市，在11月和12月期間掀起了一場外貿(mào)知識學(xué)習(xí)的熱潮。

無錫站（11.06）：聚焦“妙用‘聊天’技巧”。在當(dāng)今全球化的商業(yè)環(huán)境中，有效的溝通是成功開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。在無錫站的培訓(xùn)中，講師深入講解了如何通過聊天建立與客戶的緊密聯(lián)系。講師從不同文化背景下的溝通差異入手，詳細(xì)闡述了如何在初次接觸客戶時，運用恰當(dāng)?shù)恼Z言和方式打破僵局。例如，通過對客戶所在國家文化習(xí)俗的了解，在聊天中巧妙地引入當(dāng)?shù)馗信d趣的話題，如體育賽事、文化節(jié)日等，從而迅速拉近與客戶的距離。同時，還分享了如何在聊天過程中把握節(jié)奏，避免過于急切或生硬地推銷產(chǎn)品，而是以一種自然、友好的方式展示企業(yè)的優(yōu)勢和產(chǎn)品特色，為后續(xù)業(yè)務(wù)開展奠定基礎(chǔ)。

臺州站（11.12）：以“外貿(mào)數(shù)字化營銷工具”為主題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字化營銷已成為外貿(mào)企業(yè)拓展市場的重要手段。在臺州站，講師全面介紹了各類外貿(mào)數(shù)字化營銷工具。從社交媒體平臺的運用，如如何在LinkedIn、Facebook等平臺上精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，打造有吸引力的企業(yè)頁面，發(fā)布有價值的行業(yè)內(nèi)容以吸引潛在客戶關(guān)注，到電子郵件營銷的技巧，包括如何設(shè)計吸引人的郵件模板、撰寫個性化的郵件內(nèi)容、合理安排郵件發(fā)送時間和頻率等，都進(jìn)行了詳細(xì)的講解。此外，還介紹了數(shù)據(jù)分析工具如何幫助企業(yè)監(jiān)測營銷效果，通過對客戶行為數(shù)據(jù)的分析，如頁面瀏覽量、郵件打開率等，企業(yè)可以及時調(diào)整營銷策略，提高營銷投入產(chǎn)出比。

溫州站（11.13）：重點講解“外貿(mào)談判與催單全攻略”。談判與催單是外貿(mào)業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到訂單的獲取和交易的達(dá)成。在溫州站的培訓(xùn)中，講師通過大量實際案例分析，深入剖析了外貿(mào)談判的各個環(huán)節(jié)。在談判前，講師強調(diào)了充分準(zhǔn)備的重要性，包括對客戶背景、市場行情、競爭對手情況的深入了解，以及對自身產(chǎn)品優(yōu)勢和價格底線的清晰把握。在談判過程中，分享了如何巧妙應(yīng)對客戶提出的價格異議、質(zhì)量質(zhì)疑等常見問題，例如通過提供產(chǎn)品附加值、靈活的價格策略、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)承諾等方式化解客戶疑慮。在催單方面，講師介紹了不同階段的催單技巧，從訂單確認(rèn)后的及時跟進(jìn)，到生產(chǎn)過程中的進(jìn)度通報，再到發(fā)貨前的提醒，以及如何針對不同性格的客戶采取不同的催單語氣和方式，確保訂單順利推進(jìn)，幫助從業(yè)者提高交易成功率。

寧波站（11.15）：圍繞“外貿(mào)業(yè)務(wù)蛻變之路”展開。在全球貿(mào)易形勢瞬息萬變的今天，外貿(mào)從業(yè)者需要不斷自我提升以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。寧波站的課程旨在幫助從業(yè)者認(rèn)清行業(yè)趨勢，實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)能力的蛻變。講師首先對當(dāng)前全球外貿(mào)市場的宏觀形勢進(jìn)行了全面分析，包括新興市場的崛起、傳統(tǒng)市場的變化、貿(mào)易政策的調(diào)整等對企業(yè)業(yè)務(wù)的影響。接著，深入探討了在新的市場環(huán)境下，外貿(mào)企業(yè)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，如從傳統(tǒng)的產(chǎn)品出口向提供綜合服務(wù)解決方案轉(zhuǎn)變，通過增加產(chǎn)品附加值提高企業(yè)競爭力。同時，還強調(diào)了個人專業(yè)能力提升的重要性，包括外語水平、跨文化溝通能力、國際商務(wù)知識等方面的持續(xù)學(xué)習(xí)和提高，為從業(yè)者指明了在行業(yè)變革中實現(xiàn)自我突破的方向。

杭州站（11.14）：深入探討“客戶跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化實戰(zhàn)”?？蛻糍Y源是外貿(mào)企業(yè)的核心資產(chǎn)之一，如何高效跟進(jìn)并轉(zhuǎn)化客戶是企業(yè)關(guān)心的問題。在杭州站的培訓(xùn)中，講師分享了一系列客戶跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化的實戰(zhàn)經(jīng)驗。從客戶信息的收集與整理開始，講師介紹了如何通過多種渠道，如展會、網(wǎng)絡(luò)平臺、行業(yè)報告等，獲取潛在客戶的詳細(xì)信息，并建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫。在客戶跟進(jìn)階段，強調(diào)了個性化跟進(jìn)的重要性，根據(jù)客戶的行業(yè)特點、采購需求、購買階段等因素，制定針對性的跟進(jìn)計劃，包括定期發(fā)送有價值的行業(yè)資訊、產(chǎn)品推薦、優(yōu)惠活動等。同時，講師還分享了如何通過有效的溝通技巧，如電話溝通、郵件溝通、在線會議等，與客戶保持密切聯(lián)系，及時解答客戶疑問，建立信任關(guān)系。在客戶轉(zhuǎn)化方面，詳細(xì)講解了如何識別客戶的購買信號，把握最佳轉(zhuǎn)化時機，通過提供定制化的解決方案、優(yōu)惠政策等方式，促使?jié)撛诳蛻艮D(zhuǎn)化為實際買家，幫助企業(yè)提升客戶管理效率。

青島站（11.21）：課程主題為“外貿(mào)業(yè)務(wù)蛻變之路”，與寧波站呼應(yīng)，進(jìn)一步強化從業(yè)者對行業(yè)變革的認(rèn)知，助力他們在業(yè)務(wù)上取得突破。講師在青島站深入分析了當(dāng)前外貿(mào)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機遇。在挑戰(zhàn)方面，詳細(xì)闡述了全球貿(mào)易摩擦、匯率波動、原材料價格上漲等因素對企業(yè)成本和利潤的影響。同時，指出了在環(huán)保要求日益嚴(yán)格的背景下，企業(yè)如何應(yīng)對綠色貿(mào)易壁壘，進(jìn)行產(chǎn)品升級和生產(chǎn)工藝改進(jìn)。在機遇方面，講師重點介紹了“一帶一路”倡議為外貿(mào)企業(yè)帶來的新市場和新商機，如沿線國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需求帶來的工程機械、建筑材料等產(chǎn)品出口機會，以及新興市場對中高端消費品、技術(shù)產(chǎn)品的需求增長趨勢。此外，還分享了一些成功企業(yè)在業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、國際合作、品牌建設(shè)等方面的經(jīng)驗，鼓勵從業(yè)者積極探索適合自身發(fā)展的新路徑，在行業(yè)變革中實現(xiàn)業(yè)務(wù)蛻變。

濟南站（11.22）：關(guān)注“外貿(mào)業(yè)務(wù)蛻變之路”，持續(xù)為從業(yè)者提供行業(yè)變革相關(guān)知識，幫助他們在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中找準(zhǔn)方向。濟南站的培訓(xùn)更加側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部管理與外部市場拓展的結(jié)合。講師首先強調(diào)了企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊建設(shè)和管理的重要性，包括如何打造一支具備國際視野、專業(yè)技能過硬、富有創(chuàng)新精神的外貿(mào)團(tuán)隊，通過合理的人員分工、有效的激勵機制和持續(xù)的培訓(xùn)提升團(tuán)隊整體戰(zhàn)斗力。在外部市場拓展方面，深入分析了如何根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，選擇合適的國際市場和目標(biāo)客戶群體。例如，對于具有技術(shù)優(yōu)勢的產(chǎn)品，如何瞄準(zhǔn)歐美等高端市場，通過參加專業(yè)展會、技術(shù)交流活動等方式展示產(chǎn)品實力，與國際同行競爭；對于性價比高的產(chǎn)品，如何挖掘東南亞、非洲、拉美等新興市場的潛力，通過與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商建立合作關(guān)系、開展本地化營銷等手段打開市場。同時，還分享了一些企業(yè)在跨境電商、海外倉建設(shè)等新型外貿(mào)業(yè)態(tài)方面的實踐經(jīng)驗，為從業(yè)者提供了多元化的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。

二、12月站：深圳、廈門、上海亮點頻現(xiàn)

深圳站（12.05）：在“存量時代外貿(mào)增長破局之路”的主題下，針對外貿(mào)企業(yè)在當(dāng)前市場環(huán)境下的困境，特別邀請了多位專家。

在“外貿(mào)談判溝通技巧”板塊，Jamie老師通過生動的案例展示了在國際談判中，如何準(zhǔn)確解讀不同國家客戶的肢體語言和表情背后的含義。例如，在與日本客戶談判時，要注意他們含蓄的表達(dá)方式，通過細(xì)微的語氣變化和眼神交流來判斷其真實意圖；而與美國客戶談判時，則要更加直接和簡潔地表達(dá)觀點。Jamie老師還分享了如何運用心理學(xué)原理，在談判中營造良好氛圍，使雙方能夠在輕松愉快的環(huán)境下達(dá)成共識。

在“外貿(mào)數(shù)字化開發(fā)解決方案”方面，趙老師詳細(xì)介紹了如何構(gòu)建企業(yè)自己的數(shù)字化營銷生態(tài)系統(tǒng)。從建立專業(yè)的企業(yè)官網(wǎng)，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，提高在搜索引擎中的排名，到利用大數(shù)據(jù)分析工具精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，再到通過線上廣告投放、內(nèi)容營銷等手段吸引潛在客戶訪問網(wǎng)站，形成一套完整的數(shù)字化獲客流程。同時，還分享了如何利用客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，實現(xiàn)對客戶的精細(xì)化管理，提高客戶忠誠度和復(fù)購率。

在“出海稅務(wù)風(fēng)險及應(yīng)對策略”部分，林玉博士首先對全球主要貿(mào)易國家和地區(qū)的稅務(wù)政策進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，包括各國的增值稅、關(guān)稅、所得稅等相關(guān)政策。然后，通過實際案例分析了企業(yè)在出海過程中可能遇到的稅務(wù)風(fēng)險，如稅務(wù)申報不及時、稅務(wù)籌劃不當(dāng)導(dǎo)致的稅務(wù)成本增加等問題。林玉博士為企業(yè)提供了一套全面的稅務(wù)風(fēng)險防范機制，包括建立專業(yè)的稅務(wù)團(tuán)隊或?qū)で髮I(yè)稅務(wù)顧問的幫助，定期對企業(yè)稅務(wù)情況進(jìn)行自查和評估，以及在跨國業(yè)務(wù)中合理利用稅收協(xié)定和優(yōu)惠政策等，確保企業(yè)在海外市場的合法合規(guī)運營。

廈門站（12.06）：圍繞外貿(mào)業(yè)務(wù)核心流程，為廈門地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)帶來了專業(yè)且實用的知識盛宴。

Win神在分享客戶開發(fā)經(jīng)驗時，詳細(xì)介紹了如何通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析挖掘潛在客戶。例如，利用行業(yè)報告、海關(guān)數(shù)據(jù)等資源，分析目標(biāo)市場的行業(yè)規(guī)模、增長趨勢、主要競爭對手等情況，從而確定潛在客戶群體。同時，Win神還分享了如何通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺和專業(yè)B2B平臺拓展客戶資源，如在LinkedIn上如何通過精準(zhǔn)搜索和個性化邀請建立高質(zhì)量的人脈網(wǎng)絡(luò)，在阿里巴巴國際站等B2B平臺上如何優(yōu)化產(chǎn)品展示和關(guān)鍵詞策略，提高產(chǎn)品曝光率和詢盤量。此外，還介紹了如何通過參加國際展會獲取客戶，包括展前的準(zhǔn)備工作，如展品設(shè)計、宣傳資料制作、展位布置等，展中的客戶接待和洽談技巧，以及展后的客戶跟進(jìn)策略，幫助企業(yè)解決尋找優(yōu)質(zhì)客戶資源的難題。

張鵬飛老師針對外貿(mào)數(shù)字化開發(fā)解決方案進(jìn)行深入講解。他首先闡述了數(shù)字化智能化開發(fā)平臺在外貿(mào)企業(yè)中的重要性，通過該平臺可以整合企業(yè)內(nèi)外部資源，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化和智能化。例如，在訂單管理方面，利用平臺可以實現(xiàn)從訂單接收、生產(chǎn)安排、物流跟蹤到售后服務(wù)的全流程在線管理，提高訂單處理效率和準(zhǔn)確性。在營銷推廣方面，平臺可以實現(xiàn)對多種營銷渠道的集中管理和效果監(jiān)測，如社交媒體營銷、搜索引擎營銷、電子郵件營銷等，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷決策，提高營銷投入回報率。同時，張鵬飛老師還分享了如何利用平臺的數(shù)據(jù)分析功能，對市場趨勢、客戶需求、競爭對手等進(jìn)行實時監(jiān)測和分析，幫助企業(yè)及時調(diào)整市場策略，在數(shù)字化浪潮中實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

上海站（12.20）：聚焦俄羅斯市場分析及開拓策略。在當(dāng)前國際形勢下，俄羅斯市場潛力巨大。

特易外貿(mào)大講堂特邀專業(yè)講師深入分析俄烏沖突下的俄羅斯現(xiàn)狀。講師詳細(xì)介紹了沖突對俄羅斯國內(nèi)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的影響，如部分產(chǎn)業(yè)的調(diào)整和轉(zhuǎn)移，以及由此帶來的新的商業(yè)機會。例如，俄羅斯在農(nóng)業(yè)、能源等領(lǐng)域的出口需求有所增加，為相關(guān)外貿(mào)企業(yè)提供了新的市場空間。同時，分析了俄羅斯市場的變化機遇，包括俄羅斯消費者在消費觀念和需求上的轉(zhuǎn)變，如對高品質(zhì)生活用品、先進(jìn)技術(shù)設(shè)備等的需求增長。

在俄羅斯市場的產(chǎn)品行業(yè)需求和買家采購方式方面，講師通過大量市場調(diào)研數(shù)據(jù)，詳細(xì)闡述了俄羅斯不同行業(yè)的市場規(guī)模、增長趨勢和主要需求產(chǎn)品類型。例如，在建筑行業(yè)，由于俄羅斯國內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的需求，對建筑材料、工程機械等產(chǎn)品有較大需求；在消費品行業(yè)，俄羅斯消費者對時尚服裝、家居用品等產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)出多樣化和品質(zhì)化的特點。同時，還介紹了俄羅斯買家的采購方式，包括他們對供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)、采購渠道偏好、談判風(fēng)格等，幫助企業(yè)更好地了解俄羅斯市場買家行為。

在開拓俄語系市場的策略和風(fēng)險規(guī)避方面，講師為企業(yè)提供了一套全面的市場開拓方案。從市場進(jìn)入策略上，建議企業(yè)可以先通過參加俄羅斯當(dāng)?shù)氐膶I(yè)展會、與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商建立合作關(guān)系等方式逐步進(jìn)入市場。在品牌建設(shè)方面，強調(diào)了要根據(jù)俄羅斯市場特點和文化差異，進(jìn)行品牌定位和宣傳推廣，提高品牌在當(dāng)?shù)氐闹群兔雷u度。同時，針對俄羅斯市場的風(fēng)險，如貿(mào)易政策風(fēng)險、匯率風(fēng)險、物流風(fēng)險等，講師詳細(xì)介紹了相應(yīng)的風(fēng)險規(guī)避措施，如通過購買出口信用保險、采用合適的匯率避險工具、選擇可靠的物流合作伙伴等方式，保障企業(yè)在俄羅斯市場的業(yè)務(wù)安全。此外，外貿(mào)數(shù)字化開發(fā)解決方案也是重點內(nèi)容，幫助企業(yè)借助數(shù)字化平臺開拓海外市場，如利用跨境電商平臺直接面向俄羅斯消費者銷售產(chǎn)品，通過數(shù)字化營銷手段提高產(chǎn)品在俄羅斯市場的曝光率和銷量。

特易資訊外貿(mào)大講堂通過在全國多座城市的巡回培訓(xùn)，搭建起了外貿(mào)知識共享與交流的橋梁，為我國外貿(mào)行業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了有力的知識支撐，也讓我們看到了外貿(mào)企業(yè)在專業(yè)指導(dǎo)下不斷破局、創(chuàng)新和成長的希望。期待下一次外貿(mào)大講堂帶來更多精彩！